La dispozitia ta 24/7/365

SUPPORT: 072HOSTING | VÂNZARI: 072SERVERE
support@easyhost.com

Support 24/7/365

Cu fiecare pachet Easyhost primești acces la linia noastră de suport de primă intervenție, Level 1, disponibilă non-stop, atât telefonic, cât și prin email. Astfel, fie că este seara de Crăciun sau noaptea de dinainte lansării campaniei tale, ai mereu un specializat la un telefon distanță, pentru a prelua request-ul tău, pentru a face verificări ale statusului servicilor tale, pentru a lua măsurile de primă intervenție în remedierea situației și pentru escalarea problemelor către departamentele tehnice superioare.

Suportul tehnic pentru pachetele All Inclusive Basic se realizeaza exclusiv prin email.
Timpul mediu pentru o primă soluționare a solicitărilor venite pe linia de Suport este de 4 - 8 ore.

Managed Services

Administrăm soluțiile de găzduire pentru liniștea ta. Și o facem foarte bine pentru că avem experiența lucrului cu mii de arhitecturi web. Alege un pachet de Managed Services pentru eficiența bugetului în IT și pentru costuri lunare clare. În timp ce departamentul IT in-house poate fi un factor perturbator, Easyhost are oricând resursele necesare pentru scalare rapidă, pentru migrarea de pe un sistem pe altul, pentru instalări, upgrade-uri și monitorizări.

Timpul mediu pentru o primă soluționare a solicitărilor venite pe canalul Managed Services este de 1 - 2 ore.

Red Phone

Pentru momentele când fiecare secundă contează ai la dispoziție un canal expres, cu răspuns instant. Alegând serviciul Red Phone de la Easyhost beneficiezi de rezolvarea solictărilor pe loc și te bucuri de disponibilitatea 24/7 a personalului tehnic superior, L2 si L3. Mai mult, serviciul Red Phone presupune securitate custom pentru angajații tăi, limitată persoanelor autorizate (acces prin logare cu token), și include servicii de monitorizare proactivă extra.

Timpul mediu pentru o primă soluționare a solicitărilor venite pe canalul Red Phone este: instant.

Răspunsuri la întrebările tale

Avem răspunsuri și aici

Gazduire

Domenii

Migrare & Upgrades

Financiar