De ce nu imi pot accesa website-ul si contul de cPanel?
In cazul in care nu va puteti accesa website-ul, contul de cPanel sau clientul de email nu se mai conecteaza la server, puteti urma pasii de mai jos:
- sa va asigurati ca serverul unde contul este gazduit este UP, prin comanda ping numewebsite.ro lansata din CMD (command prompt se deschide din: butonul Start (sau tasta Windows) -> CMD)
- in cazul in care aveti ping in website, inseamna ca serverul este UP dar nu functioneaza serverul web si va trebui sa luati legatura cu suportul tehnic.
- in cazul in care nu aveti ping (apare mesajul “request timed out” / “Destination Host Unreachable” ) in serverul respectiv, va trebui sa verificati conexiunea la website de pe un dispozitiv mobil cu conexiune 3G/4G neconectat la reteaua WiFi din locatie, iar daca acesta functioneaza inseamna ca IP-ul extern din locatie nu este acceptat de serverul pe care este gazduit site-ul. In acest caz, va recomandam sa luati legatura cu suportul tehnic pentru a stabili cauza.
Easyhost Staff Edited answer